Piensa en apartamento + hotel. Esto significa que tendrás toda la libertad y comodidad para sentirte como en casa con tu propia cocina totalmente equipada y amplias áreas para comer, descansar y trabajar; mientras disfrutas de los servicios del hotel como recepción 24 horas, toallas y sábanas limpias y servicio de limpieza.

No hay limpieza programada de tu apartamento para estadías de seis noches o menos. En tu apartamento se proporciona líquido lavavajillas, esponja, paño desechable, paños de cocina, pala y cepillo, bolsas de basura y bolsas de baño. Los trapeadores y escobas están disponibles a pedido (si aún no están en su apartamento). Si deseas que refresquemos tu apartamento/habitación, podemos brindarte un servicio completo de limpieza, incluyendo el cambio de sábanas y toallas, con un costo adicional.

Para estadías de 7 noches o más, se realizará una limpieza completa el 4º día de tu estadía. Esto incluye el cambio de sábanas, de toallas y limpieza general del apartamento. Esta limpieza se realizará entonces cada 7 días.

Casi todos nuestros alojamientos cuentan con cocinas o cocinetas completamente equipadas, por lo que puedes preparar un banquete tantas veces como desees. Cada cocina cuenta con vitrocerámica, horno (según la propiedad) o microondas combinado y todas están completamente equipadas con todos los utensilios, vajilla y cubertería para satisfacer tus necesidades culinarias y gastronómicas. ¡Todo lo que necesitas traer son las recetas y los conocimientos técnicos! Por supuesto, también puedes pedir comida para comer en tu apartamento o comer fuera. Tú decides. Esta libertad y flexibilidad son los elementos fundamentales de la experiencia Staycity.

Sí. Esto también es clave para la experiencia Staycity. Todos nuestros apartahoteles están ubicados céntricamente cerca de las principales atracciones turísticas, centros de negocios y centros de transporte de las ciudades más vibrantes de Europa. Así que, ya sea que te quedes por negocios, placer o ambos, siempre estarás en el corazón de la acción.

Desafortunadamente, Staycity no puede aceptar despedidas de soltero o soltera.

La mejor manera de reservar es directamente en Staycity.com. Y si te unes a nuestro club de lealtad obtienes un 10% de descuento cada vez que reservas directamente con nosotros. 

Nuestro equipo de reservas también está disponible para tomar tu reserva o responder a cualquier pregunta que tengas. Están disponibles de las 9 am a las 9 pm de lunes a viernes y de las 9:30 am a las 6 pm CET los sábados y domingos. El equipo habla inglés, francés, italiano, español y alemán.

Dado que el suministro del servicio se considera local, el IVA se aplica al precio de la habitación según las tarifas locales vigentes para esa ubicación. Algunas ubicaciones en Francia, Italia y Alemania estarán sujetas a un impuesto municipal local que se añade al precio de la reserva.

Depende de la tarifa con la cual hayas reservado con nosotros. Encontrarás más información a continuación.

1) Con la tarifa "Flexible" pagas tu estancia a la llegada y si tus planes cambian en el último momento, puedes beneficiar de la cancelación online gratuita hasta las 3pm del día anterior a tu llegada.

2) Con la tarifa "Semi Flexible" se paga al hacer la reserva, pero siempre se puede cancelar online sin cargo hasta las 3pm, 3 días antes de la llegada.

3) La tarifa "Early Saver" está disponible para estancias de 3 noches o más, reservadas con al menos 30 días de antelación. El pago completo se realiza en el momento de la reserva y no es reembolsable.

Política de “No Show” (en caso de no presentarse)

Si un cliente no llega o no cancela dentro del tiempo de la política de cancelación, se lo trata como "No Show". Si han reservado con la tarifa Flexible, solo se les cobrará la primera noche de su estadía. Si han reservado con una tarifa Semi Flexible, se cobrará el importe total y no es reembolsable.

Ponte en contacto con nuestro Centro de Reservas si tienes más preguntas sobre la cancelación.

Si reservaste con una tarifa que incluye la cancelación gratuita, puedes cancelar directamente en línea. Asegúrate de tener la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer tu reserva y el número de confirmación.

Si reservaste con una tarifa que incluye la cancelación gratuita pero ya pagaste, puedes cancelar en línea y tu tarjeta será reembolsada en su totalidad.

Si tienes más preguntas sobre la cancelación, ponte en contacto con nuestro Centro de Reservas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito.

El check-in se hace a partir de las 15:00 horas y el check-out a las 11:00 horas.Nuestra recepción está abierta las 24 horas, por lo que siempre habrá alguien para recibirte cuando llegues.

Si has reservado una villa en Staycity Aparthotels cerca de Disneyland® París, el check-in es posible a partir de las 16:00 y el check-out debe realizarse antes de las 10:00.

La mayoría de nuestras propiedades requieren registrarse en línea antes de la llegada. Recibirás un correo electrónico con esta información antes de tu estadía.

El registro en línea no está disponible en nuestros establecimientos alemanes e italianos. Por favor, regístrate directamente en recepción.

Para llegadas anticipadas, intentaremos facilitar el check-in anticipado. Alternativamente, guardaremos tu equipaje hasta que el apartamento esté listo. Las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y son facturados por hora.

Sí, la mayoría de nuestras propiedades ahora requieren que hagas el check-in en línea antes de tu llegada. Recibirás un correo electrónico con todos los detalles antes de tu estadía.

El registro en línea no está disponible en nuestros establecimientos alemanes e italianos. Por favor, regístrate directamente en recepción.

Sí. Para registrarse, un huésped debe tener 18 años o más. En caso contrario, deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años.

Para ayudarte a instalarte, ofrecemos una pequeña oferta de bienvenida que incluye artículos básicos como bolsitas de leche, azúcar, té, café, sal y pimienta.

¡Si! Eres libre de traer comida a los apartahoteles Staycity, que sea comida para llevar o ingredientes para cocinar. Tú decides.

Algunos de nuestros apartahoteles tienen Staycafés in situ. Sirven una amplia variedad de comidas y bebidas. Consulta con tu destino elegido para ver lo qué hay disponible.

Nuestros sofás cama súper cómodos (han sido especialmente diseñados para nosotros) no están hechos a la llegada, pero proporcionamos toda la ropa de cama necesaria en tu habitación.

Sí, así que no hay necesidad de traer lo tuyo.

No hay limpieza programada de tu apartamento para estadías de seis noches o menos. En tu apartamento se proporciona líquido lavavajillas, esponja, paño desechable, paños de cocina, pala y cepillo, bolsas de basura y bolsas de baño. Los trapeadores y escobas están disponibles a pedido (si aún no están en su apartamento). Si deseas que refresquemos tu apartamento/habitación, podemos brindarte un servicio completo de limpieza, incluyendo el cambio de sábanas y toallas, con un costo adicional.

Para estadías de 7 noches o más, se realizará una limpieza completa el 4º día de tu estadía. Esto incluye el cambio de sábanas, de toallas y limpieza general del apartamento. Esta limpieza se realizará entonces cada 7 días.

Como parte de nuestra estrategia para un futuro verde, no cambiamos las toallas cada día. Si necesitas toallas adicionales, estaremos encantados de reemplazar un juego durante tu estadía. Igual para para los artículos de baño (papel higiénico, jabón, gel de ducha y champú) si es necesario.

Por supuesto. Todos nuestros aparthoteles ofrecen WiFi gratuito de alta velocidad en todas las habitaciones y áreas comunes.

Muchas de nuestras propiedades cuentan con estacionamiento privado y seguro en el lugar, y aquellas que no tienen aparcamiento in situ ofrecen alternativas cercanas. Consulta con el destino elegido para ver lo qué hay disponible.

¡Sí! Ofrecemos un 20% de descuento en estadías de 7 a 21 noches y un 30% de descuento en estadías de más de 21 noches.