Pensez appartement + hôtel. Cela signifie que vous bénéficiez de toute la liberté et du confort nécessaires pour vous sentir comme chez vous grâce à votre propre cuisine entièrement équipée ainsi que des espaces de vie et de travail spacieux ; tout en profitant de services hôteliers tels qu’une réception ouverte 24h/24, des serviettes et draps propres ainsi qu’un service de nettoyage.  

Le ménage n'est pas prévu de pour les séjours de six nuits ou moins. Du liquide vaisselle, une éponge, un chiffon jetable, des torchons, une pelle et une brosse, des sacs poubelles et des sacs de salle de bains sont fournis dans votre appartement. Serpillères et balais sont disponibles sur demande (s’ils ne sont pas déjà dans votre appartement). Si vous souhaitez que nous rafraîchissions votre appartement/chambre, nous pouvons vous fournir une prestation de ménage complète, incluant le changement des draps et des serviettes, moyennant un coût supplémentaire.

Pour les séjours de 7 nuits ou plus, un nettoyage complet sera réalisé le 4ème jour de votre séjour. Celui-ci comprend le changement des draps, des serviettes et un nettoyage général de l'appartement. Il aura ensuite lieu tous les 7 jours.

Presque tous nos logements disposent de cuisines ou kitchenettes entièrement équipées, de sorte que vous puissiez cuisiner comme bon vous semble et aussi souvent que vous le souhaitez. Chaque cuisine contient une plaque de cuisson, un four (cela dépend de l’hôtel) ou combiné four/micro-ondes, ainsi que toute la vaisselle et ustensiles dont vous aurez besoin. Vous n’avez qu’à venir avec vos recettes et vos talents de chef ! Bien sûr, vous pouvez également vous faire livrer ou manger à l’extérieur. C’est vous qui décidez ! La liberté, l’indépendance et la flexibilité sont au cœur de l’expérience Staycity.  

Oui. Nos emplacements privilégiés sont également au cœur de l'expérience Staycity. Tous nos appart’hôtels sont situés à proximité des principales attractions touristiques, des quartiers d’affaire et des centres de transport des villes les plus dynamiques d'Europe. Ainsi, que vous séjourniez pour le travail, pour le plaisir ou les deux, vous êtes toujours au cœur de l'action.

Malheureusement, Staycity n'accepte pas les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille.

La meilleure façon de réserver est de le faire directement sur notre site Staycity.com. Rejoignez notre programme fidélité pour bénéficier de 10% de réduction à chaque fois que vous réservez directement chez nous.

Notre équipe de réservation est également disponible pour prendre votre réservation par téléphone ou répondre à toutes vos questions. Elle est disponible de 9h à 21h du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h les samedis et dimanches. L'équipe parle anglais, français, italien, espagnol et allemand.

La TVA est appliquée au prix de la chambre au taux local en vigueur pour chaque destination. Certaines destinations en France, en Italie et en Allemagne sont soumises à une taxe de séjour locale qui s'ajoute au tarif de réservation.

Cela dépend du tarif auquel vous avez réservé. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous.

1) Avec le tarif « Flexible », vous réglez votre séjour à l'arrivée. Si vos projets changent à la dernière minute, vous pouvez bénéficier d'une annulation gratuite en ligne jusqu'à 15 heures la veille de votre arrivée.

2) Avec le tarif « Semi Flexible », vous réglez à la réservation, mais vous pouvez toujours annuler gratuitement en ligne jusqu'à 15h, 3 jours avant l'arrivée.

3) Le tarif « Early Saver » est disponible pour les séjours de 3 nuits ou plus, réservés au moins 30 jours à l'avance. Le paiement intégral est effectué lors de la réservation et n'est pas remboursable.

Politique de « No Show » (ou non-présentation)

Si un client ne se présente pas ou n’annule pas dans les délais prévus par la politique d’annulation, il est considéré comme un « No Show » (non-présentation). S’il a réservé avec le tarif « Flexible », il ne sera facturé que pour la première nuit de leur séjour. S’il a réservé avec un tarif « Semi Flexible », le montant total sera facturé et n’est pas remboursable.

Veuillez contacter notre équipe de réservation si vous avez d'autres questions.

Si vous avez réservé avec un tarif incluant l’annulation gratuite, vous pouvez annuler directement en ligne. Assurez-vous d'avoir l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation et le numéro de confirmation.

Si vous avez réservé avec un tarif incluant l’annulation gratuite mais que vous avez déjà payé, vous pouvez annuler en ligne et le montant vous sera entièrement remboursé.

Si vous avez d’autres questions relatives à l’annulation, veuillez contacter notre équipe de réservation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Le check-in se fait à partir de 15h et le check-out avant 11h. Notre réception est ouverte 24h/24 donc il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir à votre arrivée. 

Si vous avez réservé une villa au Staycity Aparthotels près de Disneyland® Paris, le check-in est possible à partir de 16h et le check-out doit se faire avant 10h.

La plupart de nos établissements exigent désormais que vous vous enregistriez en ligne avant votre arrivée. Vous recevrez un e-mail contenant le lien d’enregistrement ainsi que toutes les informations nécessaires avant votre séjour.

L'enregistrement en ligne n'est pas disponible dans nos établissements en Allemagne et en Italie. Enregistrez-vous directement à la reception.

Si vous arrivez plus tôt, nous ferons en sorte de faciliter votre enregistrement et vous permettre d’accéder à votre chambre le plus tôt possible. Si toutefois ceci n’est pas possible, nous pourrons garder vos bagages jusqu’à ce que votre appartement soit prêt. Les départs tardifs sont soumis à disponibilité et facturés de l'heure.

Oui, la plupart de nos établissements exigent désormais que vous vous enregistriez en ligne avant votre arrivée. Vous recevrez un e-mail contenant ces informations avant votre séjour.

L'enregistrement en ligne n'est pas disponible dans nos établissements en Allemagne et en Italie. Enregistrez-vous directement à la reception.

Oui. Pour s'enregistrer, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Sinon, les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans.

Oui ! Pour vous souhaiter la bienvenue, nous vous fournissons des produits de base tels que des sachets de lait, du sucre, du thé, du café, du sel et du poivre.

Oui, vous pouvez tout à fait ramener de la nourriture dans les appart’hôtels Staycity. Que vous rameniez des plats emportés ou des courses pour cuisiner vous-même, faites selon vos envies.

Certains de nos appart'hôtels sont dotés d’un Staycafé, proposant une large sélection de plats et de boissons. Consultez la page de votre destination pour voir ce qui est disponible.

Nos canapés-lits super confortables (ils ont été spécialement conçus pour nous !) ne sont pas faits à l'arrivée, mais nous fournissons tout le linge nécessaire dans votre chambre.

Oui, vous n’avez pas besoin de ramener les vôtres.

Le ménage n'est pas prévu pour les séjours de six nuits ou moins. Du liquide vaisselle, une éponge, un chiffon jetable, des torchons, une pelle et une brosse, des sacs poubelles et des sacs de salle de bains sont fournis dans votre appartement. Serpillères et balais sont disponibles sur demande (s’ils ne sont pas déjà dans votre appartement). Si vous souhaitez un nettoyage additionnel, nous pouvons vous proposer une prestation de nettoyage complète, incluant le changement des draps et des serviettes, pour un coût supplémentaire.

Pour les séjours de 7 nuits ou plus, un ménage complet sera réalisé le 4ème jour de votre séjour. Celui-ci comprend le changement des draps, des serviettes et un nettoyage général de l'appartement. Ce nettoyage sera ensuite effectué tous les 7 jours.

Dans le cadre de notre stratégie de développement durable, nous ne changeons pas les serviettes tous les jours. Si vous avez besoin de serviettes supplémentaires, nous vous fournirons un nouveau jeu de serviettes pendant votre séjour sans aucun problème. De même, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception si les produits de votre salle de bains (papier toilette, savon pour les mains, gel douche, shampooing) ont besoin d’être réapprovisionnés.

Bien sûr. Tous nos appart'hôtels offrent une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs.

Beaucoup de nos propriétés disposent d'un parking privé et sécurisé sur place, et celles qui n'en ont pas offrent des alternatives à proximité. Renseignez-vous auprès de la destination choisie pour savoir ce qui est disponible.

Oui ! Nous offrons 20% de réduction sur les séjours de 7 à 21 nuits et 30% de réduction sur les séjours de plus de 21 nuits.