Bienvenue dans la politique de confidentialité du groupe Staycity

 

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et nous prenons soin de vos données chaque fois que vous nous les fournissez. Vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous demandez des informations, nous contactez (ou nous vous contactons), lorsque vous effectuez une réservation, utilisez notre site internet, notre application mobile, utilisez nos bornes, cliquez sur un lien vers ou depuis notre site internet, connectez-vous avec nous via les médias sociaux, ou par téléphone via notre centre de contact ou nos hôtels, ou tout autre engagement que nous avons avec vous.

 

Qui sommes-nous et comment nous contacter

 

Cette politique de confidentialité est émise par Staycity Group au nom du groupe et de ses filiales. Staycity Ltd est le responsable du traitement des données et cette politique s’applique aux filiales individuelles concernées qui agissent en tant que processeurs de données (par exemple, un hôtel spécifique dans lequel vous séjournez et qui fait partie du groupe).

Pour toute question relative à la protection des données et à la confidentialité, vous pouvez contacter :

Entité légale : Staycity Ltd (Irlande) Adresse : Mission Hall, 11 Mill street, Dublin 8, Dublin

Responsable de la confidentialité des données : Paolo Dona – E-mail : [email protected]

Délégué à la protection des données : BH Consulting – Email : [email protected]

[email protected].

 

Quelles données recueillons-nous ?

Staycity recueille vos données non personnelles quand vous surfez sur notre site. Des renseignements personnels supplémentaires sont recueillis lorsque vous choisissez de nous contacter via les fonctionnalités sur notre site.

Comme c’est le cas avec la plupart des sites Internet, certaines données sont automatiquement stockées dans les fichiers journaux lorsque vous entrez sur le site. Ces informations incluent votre adresse IP (protocole Internet), le type de navigateur que vous utilisez et les paramètres de langue de celui-ci, votre ISP (internet service provider), les pages de renvoi et les pages de sortie (d’où vous venez avant d’arriver sur notre site et où vous vous rendez ensuite), le système d’exploitation que vous utilisez, l’horodatage de votre visite et d’autres données non personnelles similaires.

Lorsque vous nous contactez directement via notre site, il vous est demandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail et le nom de votre société (le cas échéant). Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter de diverses manières afin de garder le contrôle sur le type de renseignements personnels devant être fournis. Vous êtes libre d’utiliser le téléphone ou de préférer l’e-mail si les données recueillies sur le site Internet vous préoccupent.

 

À quoi servent les données que nous recueillons ?

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

1. afin d’améliorer notre site Internet (nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos offres sur Internet en nous basant sur les informations et les commentaires que nous recevons de vous, nos visiteurs)

2. Afin d’améliorer notre service à la clientèle (vos informations nous aident à mieux répondre à vos
demandes de service client et vos besoins de support)

3. Pour administrer un(e) concours, promotion, sondage et autres fonctionnalités du site.

4. Profilage du client afin d’aider au développement commercial futur.

5. Pour envoyer des e-mails périodiques

L’adresse e-mail que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous via le site Internet peut servir à vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre demande. Ce qui comprend, une note d’information ponctuelle de l’entreprise, des mises à jour, des informations de services associés et des offres. Si vous souhaitiez vous désabonner, à tout moment, pour ne plus recevoir d’e-mail, veuillez noter qu’au bas de chaque e-mail vous trouverez des instructions claires pour vous désinscrire.

 

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous implémentons diverses mesures de sécurité pour maintenir la sûreté de vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site. Respecter votre confidentialité et la sécurité de vos données est d’une importance capitale à nos yeux. Nous nous tenons à votre disposition pour discuter de tout élément de notre site ou de notre déclaration de confidentialité  si vous le souhaitez.

 

Divulguons-nous des données à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ou ne transférons pas autrement vos données personnellement identifiables à des tiers. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre site Internet, à exercer notre activité ou à vous servir, tant que ces tiers s’engagent à garder le secret professionnel sur ces données confidentielles. Nous pourrions également divulguer vos données lorsque la loi l’exige, pour renforcer nos politiques du site, ou pour protéger nos/d’autres droits, propriété, ou sécurité. Cependant, les données personnelles non identifiables de nos visiteurs pourraient être fournies et recueillies par toute autre partie concernée à des fins marketing, publicitaires ou autres, tant que leur utilisation reste strictement conforme à notre politique de confidentialité.

 

Conservation des données

Staycity cherche constamment à s’assurer que les données en sa possession soient le plus possible à l’avantage de ses visiteurs. Si vous souhaitez actualiser, changer ou modifier des données en notre possession et vous concernant, ou visualiser les données actuellement en notre possession, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant avec une pièce d’identité justificative officielle. Pour apporter un changement ou consulter les informations en notre possession, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], afin de discuter de vos souhaits.

 

Liens tiers

Ponctuellement, et à notre discrétion, nous pourrions inclure ou vous proposer des produits (ou services) d’un tiers sur notre site Internet. Ces sites tiers possèdent leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes des nôtres. Par conséquent, nous ne sommes nullement tenus responsables du contenu et des activités proposés par ces sites en lien. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous serons attentifs à tout commentaire sur ces sites.

 

Droits des Consommateurs – spécifique à la France

 

Selon l'article L.223-2 du code de la consommation, il est rappelé que le consommateur peut user de son droit à s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr

Après avoir saisi le service direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois,  le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

 

MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE

BP 80303

75823 PARIS cedex 17

[email protected]

 

Staycity Marseille SAS

4 Place Bertas 13001 Marseille

Phone : +33 4 91 878220 / N° Siret : 82290205200015 / RCS Marseille : B 822 902 052 / N° TVA : FR05822902052

 

Staycity Lyon SAS

365 rue Garibaldi 69007 Lyon

Phone : +334 72 94 39 47 / N° Siret : 810 433 979 00012/ RCS Lyon : 810 433 979 / N° TVA : FR53 810 433 979

 

Staycity Aparthotels Paris La Défense

1 Place des 3 Frères Enghels, 92400 Courbevoie

Phone : +331 86 65 82 90 / N° Siret : 91117289800015 / RCS Nanterre :  B 172 898 / N° TVA : FR21911172898

 

SASU Staycity Paris Marne La Vallée

Allée de l’Orme Rond 77700 Bailly-Romainvilliers

Phone : +331 72 18 03 60 / N° Siret : 84993780000019 / RCS Meaux : B 849 937 800 / N° TVA : FR20849937800

 

Staycity Sarl France

5-7 Passage Dubail 75010 Paris

Phone : +33 1 44 89 66 70 / N° Siret : 50298575700025 / RCS Meaux : 502985757 R.C.S Paris / N° TVA : 63502985757

 

Staycity Bordeaux SAS

45 Rue Leyteire 33000 Bordeaux

Phone : +33 5 33 52 08 54 / N° Siret : 89465887100013 / RCS Bordeaux : B 894 658 871 / N° TVA : FR11894658871

 

Cookies et autres technologies 

Le nom de domaine staycity.com utilise des « cookies », et peut ponctuellement avoir recours à d’autres technologies telles que des pixels invisibles (pixel tags) et des balises web (web beacons), pour suivre les données des visiteurs. Ces technologies nous aident à mieux comprendre nos visiteurs, le comportement type de l’utilisateur, nous informe sur les parties du site consultées, mais aussi facilite et mesure l’efficacité de notre site Internet. Nous réactualisons constamment notre site en nous basant sur ces informations afin de fournir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.

Nous utilisons ces données pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, se renseigner sur le comportement de l’utilisateur lorsqu’il navigue sur le site, et recueillir les données démographiques de la base utilisateurs dans son ensemble. Ces données pourraient être utilisées par nos services, à des fins marketing et publicitaires, pour ceux qui utilisent notre site. Les utilisateurs sont libres de refuser les cookies de n’importe quel site en gérant leurs paramètres de navigateur personnel (la procédure varie en fonction du navigateur utilisé. Consultez l’aide en ligne de vos navigateurs pour vous guider). Cette action peut engendrer la perte de certaines fonctionnalités du site Internet Staycity, mais cela reste une option ouverte à chaque utilisateur.

Dans quelques-uns de nos e-mails, nous utilisons un « hyperlien URL » relié à du contenu présent sur le site Internet Staycity. Lorsqu’un client clique sur l’un de ces hyperliens URL, il est conduit vers un serveur Internet indépendant avant d’arriver à la page de renvoi de notre site Internet. Nous suivons les données obtenues par les clics des hyperliens pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité des communications vers nos clients. Si vous préférez ne pas être suivi de cette manière, vous ne devriez pas cliquer sur le texte ou les graphiques en lien contenus dans les messages envoyés par e-mail.

Les pixels invisibles nous permettent d’envoyer des messages par e-mail dans un format lisible par nos clients, et ils nous indiquent si le message a été lu. Nous pouvons utiliser ces données pour réduire ou éliminer les messages envoyés aux clients et améliorer nos interactions dans l’intérêt de tous.

 

Conditions générales

Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales déterminant l’utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Internet.