Ultimo aggiornamento: 08.02.2023

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e ci prenderemo cura dei tuoi dati ogni volta che ce li fornirai. I tuoi dati personali vengono raccolti ed elaborati quando ci richiedi informazioni, ci contatti (o noi ti contattiamo), effettui una prenotazione, utilizzi il nostro sito web, l’applicazione mobile o i chioschi, clicchi su un link da o verso il nostro sito web, ti connetti con noi sui social media o ci chiami attraverso il nostro contact center o i nostri hotel.

 

CHI SIAMO E INFORMAZIONI DI CONTATTO

La presente Informativa sulla Privacy è emessa da Staycity Group per conto del Gruppo e delle sue consociate. Staycity Ltd è il Titolare del trattamento dei dati e questa politica si applica a ciascuna delle sue filiali che agiscono come Responsabili del trattamento dei dati (ad esempio, un particolare hotel in cui stai soggiornando che fa parte del Gruppo).

Se hai domande sulla protezione dei dati, puoi contattarci:

Entità legale: Staycity Ltd (Irlanda) Indirizzo: Mission Hall, 11 Mill street, Dublino 8, Dublino
Responsabile della protezione dei dati (Manager): Paolo Dona – Email: [email protected]
Responsabile della protezione dei dati (Agenzia): BH Consulting – Email: [email protected]  

 

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Per confermare la tua identità, possiamo raccogliere il tuo nome e cognome, nome utente, titolo, data di nascita e sesso. In alcuni paesi, per ottemperare alle normative locali, potremmo raccogliere informazioni dalla tua carta d’identità o dal tuo passaporto (numero, data e paese di emissione, data di scadenza e una fotografia scannerizzata dello stesso).

Per contattarti, possiamo raccogliere il tuo indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di casa, l’indirizzo e-mail e i numeri di telefono.

I dati relativi a esigenze particolari possono essere raccolti in caso di disabilità o di esigenze alimentari speciali.

I dati finanziari possono essere raccolti sotto forma di dati della carta di credito o di debito.

I dati transazionali possono essere raccolti sotto forma di dettagli dei tuoi pagamenti, delle tue prenotazioni, dei tuoi soggiorni e di altri servizi aggiuntivi che hai acquistato da noi (ad es. accesso Wi-Fi, ristorazione, parcheggio, ecc.).

I dati tecnici possono essere raccolti quando interagisci con i nostri sistemi. Ciò include il tuo indirizzo IP, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web e/o alle app.

Possono essere raccolte informazioni sul profilo, come ad esempio il tuo feedback, le tue valutazioni o i sondaggi che completi dopo aver utilizzato i nostri servizi. Ciò può includere anche informazioni sulla tua partecipazione a programmi promozionali o di fidelizzazione da noi istituiti.

I dati di marketing e comunicazione possono essere raccolti per sapere se desideri o meno ricevere ulteriori offerte di marketing da parte nostra.

Per entrare a far parte del nostro club fedeltà Stay Sweet e godere di vantaggi esclusivi, abbiamo bisogno del tuo nome, cognome e indirizzo e-mail.

Raccogliamo anche informazioni aggregate e non identificabili personalmente, come le statistiche sull’uso del sito web e di altri sistemi. Questo include le pagine di ingresso e di uscita del nostro sito web, le campagne di marketing da cui proviene il traffico del sito web, gli orari di picco di utilizzo, ecc. Queste informazioni non personali ci aiutano a migliorare le nostre offerte e i nostri servizi e a prevenire attacchi dannosi ai nostri siti web, consentendoci di bloccare o sospendere l’accesso ai nostri siti web sulla base di queste informazioni (ad esempio, l’indirizzo IP).

Inoltre, possiamo monitorare le chiamate telefoniche, l’attività nei vari punti di contatto, il traffico su internet, sui social media e sulle app per attività di formazione, per migliorare i nostri servizi e per scopi di sicurezza.

Possiamo anche utilizzare le telecamere a circuito chiuso all’interno e all’esterno dei nostri locali per prevenire e individuare i reati. Contattaci per avere informazioni sull’uso della videosorveglianza.

 

PER COSA UTILIZZIAMO I TUOI DATI?

Le informazioni che raccogliamo su di te possono essere utilizzate nei seguenti modi:

• Per eseguire il contratto che hai stipulato con noi per la fornitura dei nostri servizi.
• Rispettare le leggi e i regolamenti vigenti
• Per i nostri legittimi interessi, laddove questi non siano in conflitto con i tuoi legittimi interessi e diritti
• In caso di emergenza medica, incidente o altra situazione che richieda la tutela dei tuoi interessi vitali e qualora non sia possibile ottenere il consenso.

Il nostro legittimo interesse è quello di gestire e amministrare la nostra attività al fine di fornire il miglior servizio possibile, tra cui

• Registrare e analizzare il comportamento dei clienti, quali prodotti hanno più successo e sono più rilevanti per il nostro pubblico di riferimento.
• Fornisce servizi IT, infrastrutture, monitoraggio per la sicurezza e la prevenzione delle frodi.
• Fornire ai nostri clienti offerte, contenuti del sito web e promozioni pertinenti che corrispondono ai loro interessi o ai loro acquisti e analizzare l’efficacia delle campagne di marketing.
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi correlati per far crescere la nostra attività
• sollecitare un feedback esplicito sui nostri servizi sotto forma di sondaggi o recensioni
• Creare profili di clienti per supportare il futuro sviluppo del business e migliorare l’esperienza del cliente per tutti i nostri prodotti.

Puoi annullare l’iscrizione alle future e-mail in qualsiasi momento inviando un’e-mail a [email protected] o contattandoci al numero +353 1 5390900.

 

BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando ci sarà consentito dalla legge.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattando [email protected].  Tuttavia, non tutti i trattamenti sono strettamente soggetti al consenso, in quanto possiamo anche trattare i tuoi dati per l’esecuzione del nostro contratto, per i nostri legittimi interessi e per emergenze mediche (o di altro tipo).

Se non ci fornisci i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi, ad esempio se dobbiamo contattarti per confermare la tua prenotazione.

Puoi contattarci all’indirizzo [email protected] per conoscere la base giuridica su cui ci basiamo per trattare i tuoi dati in un caso specifico.

 

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

Utilizziamo una serie di misure di sicurezza per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali quando accedi al nostro sito web. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono di fondamentale importanza per noi. Se lo desideri, puoi parlarci di qualsiasi aspetto del nostro sito web o della nostra politica sulla privacy. Le misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati includono URL protetti da SSL, crittografia e centri dati sicuri.

 

CONDIVIDIAMO INFORMAZIONI CON TERZI?

Non venderemo, scambieremo o condivideremo in altro modo le tue informazioni personali con terze parti. Ciò non include le terze parti fidate che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione della nostra attività o nella fornitura di servizi all’utente, a condizione che tali parti accettino di mantenere tali dati riservati e sicuri e di rispettare le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti che ci aiutano a realizzare campagne di marketing mirate e a personalizzare la tua esperienza online. Questi fornitori includono Google, Meta e TikTok.

Potremmo anche condividere le tue informazioni quando necessario per ottemperare a requisiti legali, applicare le politiche del nostro sito web o proteggere i nostri o altrui diritti, proprietà o sicurezza.

Tuttavia, i dati dei visitatori non identificabili personalmente possono essere forniti e raccolti da altre parti interessate per scopi di marketing, pubblicità o altro, a condizione che siano conformi ai nostri requisiti di privacy. Abbiamo anche condotto valutazioni del rischio di fornitori e terze parti per garantire che anche queste aziende siano conformi alla normativa GDPR dell’UE.

 

INFORMAZIONI MEMORIZZATE

Staycity si impegna costantemente per garantire che le informazioni in nostro possesso siano il più possibile utili per te, nostro visitatore o ospite. Se desideri esercitare i diritti estesi di un soggetto interessato all’interno dell’UE (limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, revisione delle decisioni automatizzate, opt-out, reclami, diritto alla cancellazione, diritto di richiedere o aggiornare le informazioni o diritto alla portabilità), puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo [email protected].

 

LINK A FORNITORI DI TERZE PARTI

Occasionalmente, a nostra discrezione, possiamo includere o offrire prodotti o servizi di terzi sul nostro sito web. Questi siti web di terze parti hanno politiche sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità diretta per il contenuto o le attività di questi siti collegati. Ciononostante, ci impegniamo a proteggere l’integrità del nostro sito web e accogliamo con favore qualsiasi feedback su questi siti. Inoltre, in molti casi abbiamo verificato che siano conformi alla nuova normativa GDPR.

 

DIRITTI DEI CONSUMATORI SPECIFICI PER LA FRANCIA

Ai sensi dell'articolo L.223-2 del codice del consumo, si ricorda che il consumatore può avvalersi del diritto di iscriversi alla lista di opposizione alle chiamate a freddo di Bloctel: bloctel.gouv.fr

Dopo aver contattato il servizio di gestione e in mancanza di una risposta soddisfacente entro un mese, il cliente può rivolgersi al Mediatore turistico e di viaggio, i cui recapiti e modalità di contatto sono disponibili sul suo sito web: www.mtv.travel.

 

MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE

BP 80303

75823 PARIS cedex 17

[email protected]

 

Staycity Marseille SAS

4 Place Pierre Bertas 13001 Marseille

Phone: +33 4 91 878220 / N° Siret: 82290205200015 / RCS Marseille: B 822 902 052 / N° TVA: FR05822902052

 

Staycity Lyon SAS

365 rue Garibaldi 69007 Lyon

Phone: +334 72 94 39 47 / N° Siret: 810 433 979 00012/ RCS Lyon: 810 433 979 / N° TVA: FR53 810 433 979

 

Staycity Aparthotels Paris La Défense

1 Place des 3 Frères Enghels, 92400 Courbevoie

Phone: +331 86 65 82 90 / N° Siret: 91117289800015 / RCS Nanterre:  B 172 898 / N° TVA: FR21911172898

 

SASU Staycity Paris Marne La Vallée

Allée de l’Orme Rond 77700 Bailly-Romainvilliers

Phone: +331 72 18 03 60 / N° Siret: 84993780000019 / RCS Meaux: B 849 937 800 / N° TVA: FR20849937800

 

Staycity Gare de l’Est – Staycity France

5-7 Pass. Dubail, 75010 Paris

Phone: +33 1 44 89 66 70 / N° Siret: 50298575700025 / RCS Paris: 502 985 757 / N° TVA: FR63502985757  

 

Staycity Bordeaux SAS

45 Rue Leyteire 33000 Bordeaux

Phone: +33 5 33 52 08 54 / N° Siret: 89465887100013 / RCS Bordeaux: B 894 658 871 / N° TVA: FR11894658871

 

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